PARA OS BANQUEIROS O LUCRO, PARA O CLIENTE AS DESPESAS
PARA OS BANQUEIROS O LUCRO, PARA O CLIENTE AS DESPESAS. Tem sido uma constante essa definição para os usuários de Bancos no Brasil.
Fonte: Google
Basta você observar as diversas formas de ação que estão direcionadas ao atendimento ao cliente em que é visível o fato de termos taxas de manutenção altíssimas, porém o retorno não é satisfatório.
Quantas vezes você entrou em uma agência e as Centrais de Ar estão sem funcionar?
Quantas vezes você precisou imprimir um comprovante em um caixa eletrônico e não tem papel ou a impressora está com defeito?
Quantas vezes você precisou de uma caneta para preencher um envelope para fazer depósito e nem caneta estava lá?
Ora, isso é só o básico.
Vejamos aspectos mais impactantes.
Fonte: Google
Quanto é a taxa de juros para uma operação financeira, fora a tarifa de negociação? Gigante…
E se você atrasa o pagamento de seu consignado, por exemplo, quanto aumenta?
Mas será que temos o mesmo tratamento na situação inversa? Vejamos:
Quando você vai até a uma agência bancária para sacar algum dinheiro que é seu, mas não tem dinheiro no caixa, o banco paga multa por esse descaso?
“Já vimos e ouvimos muita gente fazendo comentários negativos sobre o fato de em pleno final de semana ou dias de grande festa na cidade, como durante o Carnapauxis, não tem dinheiro nos caixas”.
Ou então, sistema fora de serviço.
Ou ainda, aquela condição de encarar filas imensas e demoradas que extrapolam em muito os 30 minutos de espera para ser atendido(a)
Lembrando que o dinheiro é seu e está lá apenas para ser guardado ou como forma de via de pagamento e você paga tarifas para fazer qualquer procedimento.
Lembrando também que enquanto está à disposição do banco o dinheiro serve para gerar mais lucro, porém você só ganha alguns centavos por uma boa soma que esteja depositada, na poupança por exemplo, durante um ano.
Isso porque você é cliente, já o Banqueiro ganha bilhões em meses.
Veja a tabela de lucro de alguns bancos em seis meses. Somam R$ 41,6 BILHÕES. Fonte: Jornal do Brasil.
Enquanto isso, o dinheiro do povo não está acessível, o sistema, está fora do ar, não tem dinheiro no caixa, não tem central de ar funcionando, o atendimento é delicado, as tarifas são o olho da cara.
Esses devem ser os principais motivos que tem levado muitos cliente a abandonar os bancos físicos e tem criado contas nos chamados bancos digitais.
Essa tendência tem crescido bastante…
Por Márcio Rubens
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